Savoir qui a changé quoi
Chaque fiche garde la trace de ce qui lui est arrivé, et chaque champ celle de ses valeurs successives.
« Ce montant était à 12 000 la semaine dernière. » Dans la plupart des outils, la conversation s'arrête là, faute de pouvoir vérifier.
Deux niveaux de trace
Le fil d'activité d'une fiche montre ce qui lui est arrivé : créations, modifications, documents ajoutés, relations posées. Un onglet activité peut être placé sur n'importe quel objet.
L'historique d'un champ montre les valeurs successives d'un champ précis, avec qui les a posées et quand. C'est le niveau utile quand la question porte sur un chiffre et pas sur le dossier entier.
Les agents sont tracés comme le reste
Une modification faite par un agent apparaît dans le journal, avec l'agent comme auteur.
C'est la contrepartie indispensable d'un espace où des agents écrivent : vous pouvez toujours retrouver ce qui a été fait automatiquement, et le distinguer de ce qu'une personne a fait à la main.
Corriger, ce n'est pas effacer
Ce que ça demande de vous
Un journal ne sert qu'à condition de pouvoir dire pourquoi, pas seulement quoi.
Quand une modification n'est pas évidente, le contexte se met dans la fiche, dans une note ou un champ prévu pour. Le journal dira qui et quand, à vous de laisser le pourquoi.
Questions fréquentes
- Les actions des agents apparaissent-elles aussi ?
- Oui. Une modification faite par un agent est tracée comme les autres, avec l'agent comme auteur.
- Puis-je revenir à une valeur précédente ?
- L'historique vous montre l'ancienne valeur. Vous la remettez en la ressaisissant, ce qui produit une nouvelle entrée dans le journal plutôt que d'effacer le passage.
Cinq actions, des rôles qui les combinent, et une règle mal connue sur les droits de vos agents.
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