Rechercher dans votre espace

La recherche de Standards ne balaie pas seulement du texte. Elle interroge en même temps vos fiches, les documents qui y sont rattachés et les conversations de vos agents, et elle sait quels objets sont reliés à quels autres.

C'est ce qui distingue « trouver le mot Delcourt quelque part » de « trouver le dossier de Marie Delcourt et tout ce qui s'y rapporte ».

Ce que la recherche couvre

Deux familles de contenu, dans une même requête.

• Vos fiches. Tous les objets de votre espace, avec leurs champs.
• Vos conversations. Les échanges avec vos agents et ce qu'ils ont produit.

Chercher au bon endroit

Deux portées, selon ce que vous cherchez.

La recherche globale part de n'importe où et regarde tout votre espace. C'est celle qu'on utilise quand on sait ce qu'on cherche mais pas où c'est rangé.

Le filtre d'une vue reste dans la liste que vous consultez. Il ne cherche pas, il réduit : vous partez de tous les contacts et vous n'en gardez que certains. Filtres et tris se combinent, et se conservent d'un onglet à l'autre.

Ce que vos agents en font

Vos agents utilisent le même moteur de recherche que vous, sous leur propre identité. Quand un agent doit répondre sur un dossier, il ne devine pas : il interroge l'espace, suit les relations entre les fiches, et cite ce qu'il a trouvé.

C'est pour cette raison qu'un espace bien relié donne de meilleures réponses qu'un espace où chaque fiche vit seule. Décrire vos liens sert autant à vos agents qu'à vous.