RÉUNIONS
La réunion se relit, elle ne se raconte pas.
Un bot rejoint l'appel, la transcription revient dans votre espace, et elle se lit depuis la fiche du client concerné.
L'enregistrement ne part pas tout seul
La fonction est éteinte par défaut, et elle le reste tant que personne ne l'allume. Une connexion d'agenda porte sa politique d'enregistrement : aucune réunion, toutes les réunions, ou seulement celles où figure quelqu'un d'extérieur à votre organisation. Elle demande aussi que la plateforme soit reliée à un prestataire de transcription, faute de quoi rien ne se passe.
Quand la politique le prévoit, un bot rejoint l'appel à l'heure dite. Il porte un nom que vous choisissez et il apparaît dans la liste des participants, comme n'importe qui d'autre. C'est le seul geste de toute cette brique qui sorte de votre espace, et il se voit.
Ce que la transcription contient
Le texte complet, et le même texte découpé en segments horodatés. Chaque segment porte le nom du locuteur quand le prestataire a su l'attribuer, et rien quand il n'a pas su : l'identification vient de lui, pas d'un traitement maison, et elle n'est pas garantie.
Une seule transcription par réunion, quoi qu'il arrive : la base l'impose, il n'y a donc pas deux versions d'un même appel à départager. Les visioconférences Google Meet, Microsoft Teams et Zoom sont couvertes, l'adresse de connexion suffisant à reconnaître la plateforme.
Elle se relit depuis la fiche
Une vue peut porter un onglet réunions, en désignant les champs de la fiche qui contiennent une adresse. Le rapprochement se calcule à la lecture, en comparant ces adresses à celles des participants : rien n'est stocké, donc rien ne se périme le jour où un contact change d'adresse.
L'onglet se déclare sur l'objet que vous voulez, un contact comme une société ou une affaire. Les réunions arrivent de la plus récente à la plus ancienne, et le volet de lecture ouvre la transcription à côté de la liste.
Ce que ce n'est pas
Aucun compte rendu n'est rédigé pour vous. La plateforme ne produit ni résumé, ni relevé de décisions, ni liste de tâches à partir d'un appel : elle vous rend le texte de ce qui a été dit, et c'est là que s'arrête sa promesse.
Les transcriptions ne sont pas non plus versées à la recherche de l'espace : on ne les trouve pas en tapant un mot dans la barre de recherche. Un agent en ouvre une quand il connaît la réunion, et cet outil ne lui est proposé que si un prestataire de transcription est configuré.
Comment ça marche
Un point trimestriel avec un client, dont personne n'a le temps de prendre des notes.
Vous reliez la plateforme à un prestataire de transcription, puis vous réglez la politique de la connexion : toutes les réunions, ou seulement celles avec un participant extérieur.
À l'heure de l'appel, le bot rejoint la visioconférence sous le nom que vous lui avez donné, et il figure dans la liste des participants.
L'appel terminé, le prestataire renvoie le texte complet et ses segments horodatés, avec le nom du locuteur quand il a pu l'attribuer.
La transcription est enregistrée sur l'événement, une seule par réunion.
L'onglet réunions de la fiche client rapproche les adresses et fait apparaître le point trimestriel.
Vous relisez le passage qui vous intéresse, ou vous demandez à un agent d'ouvrir la transcription de cette réunion.
Les autres briques de ce chapitre
Drive agentique
Chaque fiche porte ses fichiers, et vos agents les lisent.
Lecture de documents
Vos PDF et vos scans deviennent du texte lisible.
Import en masse
Exports, bases et archives deviennent des fiches typées.
Boîte mail
Vos échanges remontent sur les fiches qu'ils concernent.
Calendrier
Vos événements à côté des fiches, en lecture seule.